[轉貼] 不怕失敗的GameBoy一族－認識企業中的電玩族
(h)早上逛騎魔的時候看到的......
【張漢宜】
電玩e世代大舉進入職場，電玩文化已成為你我生活中的新文化。 企業管理電玩族有絕招，搞不好他們會成為未來職場上，呼風喚雨的領袖。
有「數位媒體中心」功能的Sony遊戲機PSP，去年年底在日本甫推出即熱賣，今年1月在美國消費性電子展（CES），首度亮相即引起矚目，3月更將正式在美國上市，前100萬套並附贈「蜘蛛人2」遊戲軟體，以吸引消費者。與此同時，日本電玩大廠任天堂的Game Boy也推出內建Hi-Fi的新一代遊戲機DS。
這些科技大廠推出的新款遊戲機，要吸引的不再只是年輕人，而擴張到成年族群。其中，顯見一項新趨勢：電玩族的面貌已經愈來愈不同，運用科技的方式也愈來愈多變。
《打不死的Game Boy－企業中的電玩族浪潮》書中提到，現在每10個美國人中，就有5個打電玩。美國人現在每年花在電玩的錢已超過看電影，在家打電玩的時間也超過看錄影帶。更值得注意的是，電玩開始取代嬰兒潮世代的代表性科技產物：電視。根據研究機構國際數據資訊（IDC）統計，電玩族平均每天花2.5小時打電玩，過去這些時間人們可能用來看電視或電影。
電玩在e世代的成長過程中，形塑了他們的人格特質、工作態度與社群文化。如今，電玩世代已大規模進入職場，企業主管們才驚覺：電玩，不只是他們兒女酷愛的玩具，也不只是一個利基市場或短暫流行現象，而是你必須與之共事共存的新文化。甚至可以說，要了解你現在的同事或部屬，你可能必須先搞懂現在的電玩是怎麼一回事。
帶領電玩族員工5大法則
打電玩已成為這個族群的重要社交活動。當孩子一個人窩在房間裡打電玩，父母可能會擔心他是否個性太孤僻；殊不知，孩子此時正藉著電玩在從事屬於這個世代的社交活動，在線上遊戲中拓展人際關係。
此外，電玩也養成他們的投資報酬觀：願意冒險，但不是為了快感，而是為了適當的報酬。
更重要的影響是，電玩族「習慣失敗」的心態。因為「Game Over」之後，永遠可以再來一次，永遠有希望做得比上一次更好、得更高的分數。這也是現代所謂「草莓族」換工作頻率如此之高的原因。
然而，電玩族一定是很難管理的員工嗎？書中提出經理人帶領電玩族的5大法則：
1.善用電玩族追求英雄主義的本能：在電玩族的世界裡，英雄主義勝於一切，他們往往只求榮耀、不要報償。這群人當然也積極追求高薪，但是這種誘因不是主要的動力，真正激勵他們的是有機會可以受到矚目、成為英雄。他們永遠追求挑戰，而且是需要全力以赴的挑戰，如果你能滿足這樣的需求，就能讓他們全心投入。
2.不要被表面的文化標記所誤導：跟嬉皮時代流行留長髮卻被傳統人士視為不正經一樣，電玩族也有染髮、在身上打洞等行為。其實，這些只是他們的表象，電玩世代很多核心價值其實跟嬰兒潮世代差異不大，只是他們表現的方式與習用的語言有所不同罷了。
3.善用電玩族「自私」的本質來激勵他們表現：電玩族有種對自身專業的傲慢，當他們提出彷彿獅子大開口的要求時，背後的訊息往往是，他們想要一個重要地位，而且會付出超乎你想像的更多努力，去贏得這樣的資格。他們渴望成為專家，並確實想做出一番成績，獲得認可。
4.正視電玩族「全神貫注，一心多用」的能力：電玩族看似專注於玩連線遊戲，其實他們往往必須在遊戲的聲光效果中一心多用，才能破關。因此，電玩族不喜歡太安靜的工作環境，而且可能希望上司一次派遣兩、三份工作，如此可以在做膩一件時先做另一件，等有靈感或心情時，再回頭去做第一件事。
5.帶動員工跨越代溝以共同合作：別淨以為電玩族進入公司是主管或老闆的惡夢，職場本來就是一代換一代，其間需要不同年齡層的合作。正因為電玩世代與嬰兒潮世代的成長過程是如此不同，所謂「代溝」，也正表示在事業上反而有很多互補空間，只要雙方願意彼此學習。
下一代主管的3大特質
除了講到如何管理電玩族員工之外，如果反向思考來看這個族群，其實他們正具有成為下一代主管的3大特質：
1.勇於冒險，但是只為適當理由冒險；2.另類思考，適應彈性化組織；3.個性超脫，能以領導者的觀點看待成功與失敗。電玩世代涵蓋各國家、地區、年紀，他們對經濟的影響，很快就會大到無法被忽略。電玩族全面進入職場，企業必須搞懂他們的思考模式與族群文化，才能全面開發人力資產，善用電玩族的優點，為企業開創新局。
打不死的GameBoy－企業中的電玩族浪潮
作者：約翰‧貝克（John C. Beck）、米契爾‧韋德（Mitchell Wade）譯者：張美惠出版者：商智文化出版日期：2004年12月
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